7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。随着自助服务大厅上线，商家进入后台客服管理页面，就能开通自助服务并配置相关售后功能，具体路径为“自动接待工具-聊天窗互动功能-自助服务”。据介绍，面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。（李姝）本文来自网易科技报道，更多资讯和深度内容，关注我们。
- 七月开门红！沪指创年内收盘新高，接下来行情如何把握？2025-07-02
- 达擎展示胆固醇液晶显示技术概念列车，较传统 LCD 节省九成能耗2025-07-02
- 风云 | 周鸿祎：如果今年人工智能不能进化到智能体，这次创新浪潮可能就是2025-07-02
- 造车新势力上半年交卷：小鹏汽车增幅居首，零跑理想交付量突破20万辆2025-07-02
- 赛宝新能源宣布与小马智行合作 为其提供补能服务2025-07-02
- A股突发！新能源，批量20%涨停！发生了什么？2025-07-02
- 一批还未上市的“黑科技”亮相GDEC，提前看！2025-07-02
- 【公告精选】长春高新、欣旺达筹划发行H股2025-07-02
- 华润金融系人事大换防，有何战略逻辑？2025-07-02
- 一场AI与梦想对话2025-07-02
